HRCPP inicia serviço de telemarketing com o objetivo de ampliar o número de atendimentos na instituição NOTÍCIAS

03/12/2018

HRCPP inicia serviço de telemarketing com o objetivo de ampliar o número de atendimentos na instituição

HRCPP inicia serviço de telemarketing com o objetivo de ampliar o número de atendimentos na instituição

Atualmente, o hospital atende 350 pessoas diariamente. A partir de janeiro de 2019, com novos serviços, a expectativa é que esse número aumente para 550

O Hospital Regional do Câncer de Presidente Prudente (HRCPP) iniciará o serviço de telemarketing na próxima segunda-feira (3), com ligações apenas para Presidente Prudente (SP) e, conforme consolidação do serviço, será ampliado para os 45 municípios que compõem o Departamento Regional de Saúde XI (DRS 11).

O hospital vem trabalhando estrategicamente há cerca de cinco meses para implantar essa nova ferramenta de captação de recursos, visto que a entidade ainda não possui o credenciamento via Sistema Único de Saúde (SUS). A importância dessa e de outras formas de captação atuantes no hospital, está no fato de oferecermos atendimento totalmente gratuito, custeado por meio de doações, eventos e um certificado de contribuição com repasse para o hospital. Mesmo a habilitação para atendimento via SUS, o telemarketing atuará para cobrir o déficit operacional existente no hospital que, a partir de janeiro de 2019, está estimado para um valor de 7 milhões de reais.

As ligações serão realizadas pelo número 3600-9846, de segunda à sexta-feira, das 9h às 15h. Em caso de desconfiança, as pessoas poderão entrar em contato com o hospital para conversar com o supervisor de telemarketing e esclarecer as dúvidas. As doações poderão ser realizadas por cartão de crédito e/ou débito, boleto, depósito bancário e, também, a captação da doação na residência.

Ampliação do serviço

A ampliação do serviço é uma das metas para 2019, com a atuação integral do tratamento quimioterápico no hospital. Outros objetivos para 2019, com a gestão da nova Diretoria, que assume o HRCPP em janeiro do próximo ano, é trabalhar para que os atendimentos oncológicos de Presidente Prudente e região sejam centralizados no HRCPP, permitindo que os hospitais gerais da cidade possam desafogar os leitos e, consequentemente, diminuir a fila de espera nessas unidades hospitalares.

Serviços oferecidos

• O HRCPP iniciou os atendimentos no segundo semestre de 2015, no setor de radioterapia. Hoje, 51 pacientes são atendimentos todos os dias nesse setor;
• Em 2017, a Santa Casa de Misericórdia de Presidente Prudente, instituidora do HRCPP, passou a oferecer parte do atendimento quimioterápico nas dependências da entidade;
• Com a contratação do corpo clínico, o hospital também oferece atendimento ambulatorial nas especialidades de oncologia clínica, cirúrgica e pediátrica;
• Na esfera da prevenção, o Ambulatório de Saúde do Homem trabalha para realizar exames de próstata em pacientes de Presidente Prudente e região, possibilitando o diagnóstico precoce;
• São oferecidos serviços assistenciais, apoio psicológico em parceria com a Associação de Apoio ao Portador de Câncer (AAPC);
• O HRCPP possui um serviço odontológico que cuida da saúde bucal dos pacientes em tratamento, minimizando as intercorrências e efeitos colaterais durante a quimioterapia e radioterapia;
• Recentemente, no início de novembro, o hospital passou a realizar pequenas cirurgias, procedimentos de menor complexidade;
• O hospital já está totalmente equipado, com duas salas de pequenas cirurgias, centro de radioterapia, 140 leitos de internação, 19 consultórios multiprofissionais, cozinha e refeitório, seis salas de cirurgia de alta complexidade, centro de quimioterapia e internação individual na Unidade de Terapia Intensiva (UTI).

Serviços previstos

Um dos objetivos do telemarketing, além de realizar a manutenção dos serviços em funcionamento, é iniciar os serviços previstos, sendo:
• Centro de Diagnóstico e Imagem: com Ressonância Magnética, Tomógrafo, Raio-X Digital, Mamógrafo, Ultrassonografia, Endoscopia, Colonoscopia, Broncoscopia e Laringoscopia;
• Centro cirúrgico: com seis salas, equipadas com alta tecnologia, sistema de ar-condicionado central com fluxo laminar, além de sete leitos de Recuperação Pós-Anestésica (RPA) e sistema de distribuição e coleta de instrumentos por elevadores monta carga.
• UTI: composta por dez unidades de internação individual, com possibilidade de acompanhamento familiar em período integral. O setor também conta com equipamentos de alta tecnologia. Sua estrutura foi idealizada para proporcionar um ambiente humanizado, tanto para o paciente quanto para os profissionais;
• Transplante de Medula Óssea: idealizado para atender quatro leitos;
• Iodoterapia: setor estruturado com isolamento específico, oferecendo dois leitos;
• Unidades de internação: um total de 140 leitos – sendo 18 pediátricos. Todas as dependências estão mobiliadas com camas elétricas e régua para gases medicinais. Para proporcionar um ambiente seguro, as portas de banheiro possuem uma inédita solução de encaixe (dobradiça de palmela) para serem facilmente removidas por fora, em caso de necessidade.